Su derecho a la supresión está garantizado
Conforme la Ley N° 25.326 de Protección de los Datos Personales, puede solicitar la eliminación de sus datos en cualquier momento, de forma gratuita y sin necesidad de justificación.
2. Cómo Solicitar
Prepare su solicitud
Redacte un email con: nombre completo o razón social, DNI o CUIT, email de contacto y los datos que desea eliminar.
Envíe la solicitud
A soporte@novoriente.shop con asunto "SOLICITUD DE ELIMINACIÓN DE DATOS". También en persona en Esmeralda 920, CABA, de lunes a viernes de 9 a 18 hs.
Verificación
NOVORIENTE S.R.L confirmará su identidad en 5 días hábiles.
Procesamiento
Eliminación en máximo 30 días hábiles. Recibirá confirmación por correo electrónico.
3. Qué Datos se Eliminan
- Datos de identificación de agencias y contactos (nombre, CUIT, legajo IATA, teléfono, email).
- Historial de comunicaciones comerciales no vinculadas a reservas activas.
- Suscripciones a comunicaciones de NOVORIENTE S.R.L.
- Datos de navegación almacenados en novoriente.shop.
4. Excepciones
⚠️ Importante: La normativa turística y fiscal argentina impide la eliminación de ciertos datos de viaje.
- Facturas y documentación contable: Mínimo 10 años (AFIP).
- Expedientes de reservas y viajes realizados: 5 años (MINTUR y prescripción civil — arts. 2560/2561 C.C.C.).
- Datos de pasajeros en viajes activos: Mientras el servicio esté en ejecución.
- Requerimiento de MINTUR, AFIP o judicial: Datos sujetos a causa o inspección activa.
En todos los casos se informará qué datos se conservan, el motivo y la fecha estimada de eliminación futura.
5. Plazos
Día 0 — Recepción
NOVORIENTE S.R.L acusa recibo de su solicitud por correo electrónico.
Hasta día 5 hábiles — Verificación
Confirmación de identidad y evaluación de los datos alcanzados.
Hasta día 30 hábiles — Eliminación
Supresión en los sistemas activos de NOVORIENTE S.R.L.
Confirmación escrita
Detalle de datos eliminados y los conservados por obligación legal.
6. Canales
Lun–Vie 9 a 18 hs
7. Reclamos ante la Autoridad
Si considera que su solicitud no fue atendida, puede reclamar ante la DNPDP:
DNPDP — Agencia de Acceso a la Información Pública
Web: www.argentina.gob.ar/aaip/datospersonales
Av. Pte. Gral. Julio A. Roca 710 — CABA · Presentación gratuita, presencial o digital.