Términos y Condiciones

1. Aceptación

Al solicitar cotizaciones, realizar reservas o contratar servicios con NOVORIENTE S.R.L, la agencia de viajes declara haber leído y aceptado los presentes Términos y Condiciones.

2. Identificación de la Empresa

NOVORIENTE S.R.L es una sociedad de responsabilidad limitada inscripta ante la IGJ, habilitada como agencia de viajes mayorista conforme a la Ley N° 18.829 y sus normas reglamentarias, con registro ante el Ministerio de Turismo y Deportes de la Nación (MINTUR).

3. Canal Exclusivamente B2B

NOVORIENTE S.R.L opera como mayorista turístico. Sus servicios están disponibles exclusivamente para agencias de viajes habilitadas con LEGAJO IATA, CUIT y matrícula vigente. No se atiende al pasajero final bajo ningún concepto. Las agencias son responsables de la información que brindan a sus clientes sobre los productos comercializados.

4. Servicios

• Paquetes turísticos nacionales e internacionales (vuelo + hotel, todo incluido, circuitos).
• Reservas de hoteles y alojamientos con tarifas netas.
• Cruceros fluviales y marítimos.
• Excursiones, transfers y servicios receptivos.
• Asistencia y seguros de viaje para el pasajero final.

5. Reservas y Condiciones de Pago

• Las reservas se consideran confirmadas al recibir la confirmación escrita de NOVORIENTE S.R.L y el pago del anticipo correspondiente.
• Los plazos de pago del saldo se establecen en cada confirmación de reserva según el servicio y el destino.
• Tarifas en pesos argentinos (ARS) o dólares estadounidenses (USD) según se indique en cada producto. Sujetas a disponibilidad al momento de la confirmación.
• El pago del saldo debe efectuarse antes de la fecha límite indicada en la confirmación; de lo contrario la reserva podrá cancelarse automáticamente.

6. Cancelaciones y Penalidades

• Las penalidades por cancelación varían según el producto, el destino y la anticipación con que se notifique la cancelación, conforme a las condiciones informadas en cada confirmación de reserva.
• Cancelaciones con menos de 72 hs hábiles pueden implicar pérdida total del importe abonado según el producto.
• Los seguros de cancelación y asistencia al viajero son responsabilidad de la agencia ofrecer al pasajero final.
• Los cambios de nombre, fecha o servicio están sujetos a disponibilidad y pueden generar cargos adicionales.

7. Limitación de Responsabilidad

NOVORIENTE S.R.L actúa como intermediario entre los proveedores de servicios turísticos y las agencias de viajes. No es responsable por cancelaciones, demoras, cambios o modificaciones en los servicios producidas por los proveedores (aerolíneas, hoteles, cruceros, transportes). La responsabilidad máxima de NOVORIENTE S.R.L frente a la agencia se limita al valor del servicio contratado.

8. Fuerza Mayor

NOVORIENTE S.R.L no será responsable por incumplimientos causados por eventos de fuerza mayor: pandemias, conflictos armados, desastres naturales, huelgas de aerolíneas, cierre de fronteras u otros eventos ajenos a su control. En dichos casos, NOVORIENTE S.R.L gestionará con los proveedores las alternativas disponibles conforme a sus propias políticas.

9. Propiedad Intelectual

El nombre, logotipo, materiales de ventas y contenidos de novoriente.shop son propiedad de NOVORIENTE S.R.L. Las agencias pueden utilizar los materiales provistos para comercializar los productos, sin modificarlos ni atribuirlos a otros operadores.

10. Habilitación MINTUR y Ley 18.829

NOVORIENTE S.R.L opera bajo la Ley N° 18.829 de Agencias de Viajes y su decreto reglamentario. Todas las operaciones se encuadran en la normativa vigente del Ministerio de Turismo y Deportes de la Nación.

11. Jurisdicción y Ley Aplicable

Los presentes Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Para controversias, las partes se someten a los Tribunales Ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, renunciando a cualquier otro fuero.

12. Modificaciones

NOVORIENTE S.R.L podrá actualizar estos Términos publicando los cambios en novoriente.shop. Consultas: soporte@novoriente.shop / +54 9 11 2674-0980.